编者按
新时期呼叫新作为，新理想引领新实际。近年来，陕煤集团提出的“四种经营理想”为高质量发展锚定航向。gcgc黄金城官网紧扣“凝聚合力、激产活力、鼎新创新、得救壮大”发展主线，以思想破冰引领行动得救，以全员共识凝聚攻坚动能。
为此，我们要以四大发展蹊径指引凝聚合力，锚定指标同频共振，在党建铸魂、安全提标、效益提质、创新提效中协同发力；以鼎新破局、创新赋能激产活力，向体造机造优化要动力、向技术工艺改革要潜力，通过理想实际激活发展新动能；更要以“钉钉子”心灵得救壮大、实干担任，在转型升级、资源开发中解码“向新而生、向难求成”的奋进力量，破解发展难题，推动各项工作创先争优。
克日起，gcgc黄金城官网官网及微信公家号正式推出“四种经营理想大会商”专栏。我们等待：在这里听见“破题之声”，聚焦问题导向、碰撞智慧火花；在这里看见“得救之策”，提炼经验做法、共享创新成就；在这里凝聚“燎原之力”，对标一流标杆、共绘发展蓝图。让我们以思想之变引领行动之变，以理想之新开创格局之新，奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章，为陕煤集团创建世界一流企业贡献应有力量！
用更优质的服务凝聚合力激产活力
公司副总经理 白永江
结合自身分管工作，从“角色转换、服务下沉、价值共创”三个维度，谈几点思虑。
一、以“乙方”心态定位“甲方”角色，把“治理”造成“服务”
我们常说“甲方主导”，但用乙方思想看，甲方更应是服务者，在后勤保险中，职工是gcgc黄金城官网“客户”，职工对餐厅、办公设施等后勤服务的等待，性质是对“暖心服务”的需要。我们不能只盯着“实现保险工作”，而要像对待客户一样，自动网络职工定见。把职工中意度的需要落实是我们保险工作的致力主题，保险食品安全、办公环境安满是gcgc黄金城官网工作使命，要以了局为导向，把日常工作转变为服务承诺，让后勤服务从“有没佑妆向“好不好”转变。
二、以“乙方”姿势做好表部合作，把“博弈”造成“共赢”
对表合作中，当部门门、行管部门是gcgc黄金城官网“关键客户”。用“乙方”思想，就是以“换位思虑”推动高效协同。在涉及当局治理的市政、环保、安全、出产方面，不能只强调“企业需要”，而要像乙方一样先理解政策天堑，我们能够自动对接，将诉求事项当真表述，“放下架子、扑下身子”去多沟通多协调，要以孜孜不倦的态度，去争取治理部门的理解和支持，用乙方思想破解问题的关键点，争取当局治理部门的理解支持与援手。
三、以“乙方”思想服务村落振兴，把“输血”变为“造血”
在村落振兴中，将传统的“甲方”（资源方）心态转变为“乙方”（合作方）心态，意味着企业不再是至高无上的“施舍者”或“过问者”，而是村落发展的“服务生”和“赋能者”。一是要精准施策，不相识真实需要的助扶往往是无效的，乙方思想的主题是“以需要为导向”，而非“以供给为导向”，确保企业的资源能用在刀刃上，解决真问题。二是实现可持续和共赢，只有让本地社区有能力、有动力持续运营项目，并从发展中真正获益（经济上、环境上、社会上），企业的投入能力产成持久价值，从而实现贸易指标与社会价值的统一。三是“授人以渔”而非“授人以鱼”，将资金、技术、治理、市场渠路等资源导入村落的同时，更沉要的是造就本地人才，利用驻村人员的优势发展技术培训，支持本地合作社建设，援手成立现代企业治理造度，由“输血”变为“造血”。
四、以“乙方”视角抓实内部协同，变“被动”为“自动”
对内治理中，单元的职工人民是gcgc黄金城官网“内部客户”，用乙方思想就是要从“等着找上门”造成“自动沉下去”。职工诉求是gcgc黄金城官网“服务订单”，不能把职工诉求当成“压力”，而要像处置客户投诉一样，带着“解决问题”的心态回应，做到“事事有回音、件件有着落”，把矛盾化解在基层。此表，以综合治理部日常治理为例，各业务部门是gcgc黄金城官网“服务对象”，要跳出“上传下达”的惯性，针对部门需要优化流程——好比会议协调、文件流转等工作，多问一句是否方便，多想一步若何高效，切实阐扬“服务枢纽”的效力。
五、以“乙方”尺度提升效力，把“实现”造成“美满”
“乙方”思想的主题就是以“客户中意度、认可度”作为衡量工作功效的沉要尺度，好比后勤服务，要成立“职工评价机造”，让服务质量由职工打分；表部合作要跟踪合作反馈，把“一次办好”造成“一次中意”；村落振兴要引入“人民评议”，让功效经得起实际检验。唯有如此，能力让治理指标与服务效力同频共振。
用“乙方”思想做“甲方”不是弱化治理，而是用更优的服务凝聚合力，让我们从“职工中意、人民点赞”做起，凝聚合力激产活力，以服务效力的提升为公司高质量发展添砖加瓦！
